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Condiciones de uso y compra

 

Este apartado establece las condiciones por las que se rige el uso de la página web ropacaballero.com y la compra de artículos en la misma (en adelante, las “CONDICIONES”), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Lea atentamente las presentes CONDICIONES, nuestro aviso legal, nuestra política de privacidad y la política de cookies antes de usar esta página web. Al utilizar la web www.ropacaballero.com o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas CONDICIONES y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con éstas no debe usar esta página web.

1.- Uso de la tienda ropacaballero.com

Al hacer uso de ropacaballero.com y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  • Hacer uso de ropacaballero.com únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta naturaleza, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos sus datos de contacto de forma veraz y exacta. Además, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario (ver Política de Privacidad )
  •  Si por el contrario si usted no nos facilita toda la información que necesitamos y que aparece como obligatoria, no podremos gestionar su pedido.

Al realizar un pedido a través de ropacaballero.com, usted declara ser mayor de 18 años, residir en España y tener capacidad legal para celebrar contratos.

2.- Cómo realizar un pedido

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento que le indicamos en la sección GUÍA DE LA TIENDA (https://ropacaballero.com/guia-de-la-tienda/) hasta el último paso “REALIZAR PEDIDO”. Automáticamente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido y desglose de todos los artículos, envío/recogida y notas personales. Con posterioridad recibirá una llamada telefónica nuestra para confirmar por voz el pedido, envío o recogida.

3.- Cómo corregir datos erróneos de un pedido

La compra en ropacaballero.com se realiza bajo la modalidad de INVITADO, es decir, no es necesario ser un usuario registrado ni hay necesidad de registro para realizar una compra. Únicamente se le solicitarán los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro, podrá corregirlos dirigiéndose al teléfono 607314231, o a la dirección de correo electrónico info@ropacaballero.com. Asimismo podrá ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies.

En el caso de que el error sea sobre el pedido una vez finalizada la compra (artículo, talla, color o cantidad) póngase en contacto inmediato con nosotros en el teléfono y correo arriba indicados. Nos obstante, durante el proceso de compra se muestran en todas sus fases el pedido que está realizando, pudiéndolo modificar en varias ocasiones antes de finalizar la compra.

4.- Disponibilidad de los productos y del servicio

Todos los pedidos realizados en ropacaballero.com están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedaran artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Los artículos que se ofrecen a través de ropacaballero.com están únicamente disponibles para su envío en todo el territorio español a excepción de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla . Consulte su código postal en el momento de realizar el pedido y le mostraremos el suplemento de mensajería en su zona o bien si no realizamos envíos.

La opción de recogida en tienda es válida para cualquier pedido en territorio español que pueda ser recogido en alguna de nuestras localizaciones.

5.- Entregas

Salvo que se existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido en el plazo estimado de mínimo 48-72 horas y máximo 15 días laborables. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia por la misma vía y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes CONDICIONES, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los artículos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo siempre que haya sido pagado con anterioridad. Si no podemos encontrar un lugar seguro o su pedido es contrareembolso será devuelto a nuestro almacén. Por esta razón, si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día y/o lugar. En el caso de que, transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causas ajenas a ropacaballero.com, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

6.- Recogidas

En el caso de haber optado por la modalidad de recogida en tienda, consulte en primer lugar nuestras localizaciones según día de la semana. Una vez el pedido haya sido preparado nos pondremos en contacto con usted para concretar el día, lugar y hora de recogida. Usted podrá recoger el pedido personalmente (para lo cual deberá presentar el número de pedido y su DNI) o bien designar a otra persona para que recoja el pedido en su nombre, en cuyo caso, ésta deberá presentar el número de pedido junto con su DNI (esto es, el DNI de la persona designada).

7.- Transmisión del riesgo y la propiedad

Los riesgos de los artículos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquiere la propiedad de los artículos cuando recibamos el pago de los mismos, o bien en el momento de la entrega, si el pago se hizo en un momento anterior.

8.- Precios y pagos

Todos los precios ropacaballero.com incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total en función del código postal donde usted resida (por lo general 4 € IVA incluido). Por compras superiores a 50€ los gastos de envío son gratuitos.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Todo el proceso de compra hasta su finalización lo pueden encontrar con detalle en: https://ropacaballero.com/guia-de-la-tienda/ Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Visa Electron, Mastercard y maestro, o contrareembolso en metálico solo las zona indicadas más abajo.

Le informamos Juan José Viché González con domicilio en la calle Avet 8 de Puerto de Sagunto (46520 Valencia) y con DNI 20161151H realizará en nombre de ropacaballero.com los cobros y, en su caso, reembolsos relacionados con los pagos realizados a través de esta página web.

Al hacer clic en “Autorizar Pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

La opción de pago contrareembolso solo está disponible en los siguientes códigos postales de la provincia de Valencia: 46120 ALBORAYA, 46128 ALBORAYA, 46129 ALBORAYA, 46133 MELIANA, 46134 FOIOS, 46131 BONREPÒS I MIRAMBELL, 46135 ALBALAT DELS SORELLS, 46136 MUSEROS, 46130 MASSAMAGRELL, 46137 LA POBLA DE FARNALS, 46139 LA POBLA DE FARNALS, 46138 RAFELBUNYOL, 46540 EL PUIG, 46530 PUÇOL, 46500 SAGUNTO, 46520 PUERTO DE SAGUNTO, 12600 LA VALL D´UIXÓ, 46529 CANET D´EN BERENGUER, 46512 FAURA, 46514 BENAVITES – BENICALAF, 46510 QUARTELL, 46513 ESTACIÓ DE LES VALLS, 46515 QUART DE LES VALLS, 46511 BENIFAIRÓ DE LES VALLS, 46149 GILET, 46590 ESTIVELLA, 46501 PETRÉS, 46591 ALBALAT DELS TARONGERS, 46593 ALGAR DE PALÀNCIA, 12590 ALMENARA, 46595 TORRES TORRES

9.- Política de devoluciones

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este apartado de devoluciones es válido también para productos defectuosos o recepción de un producto erróneo, procediéndose de la misma manera al cambio de artículo.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los artículos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a ropacaballero.com (por escrito a Juan José Viché González. Calle Avet 9 Puerto de Sagunto 46520 Valencia, por teléfono llamando al 607314231 o por correo electrónico a info@ropacaballero.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el pago recibido de los artículos comprados objeto de devolución, incluidos los gastos de envío iniciales. Si usted ha comprado varios productos y solicita más de una devolución, usted deberá asumir el coste directo del envío para la devolución de los bienes, salvo que realice la devolución de los bienes en una localización de ropacaballero.com.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución.

No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos objeto de devolución.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusiva a aquellos artículos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de artículos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los artículo/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

La primera y única devolución realizada por desistimiento del cliente, producto defectuoso o envío de producto erróneo no tienen ningún coste para el cliente.

10.- Cambio de talla

En el caso de que usted considere que la talla del artículo adquirido no se ajusta a sus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste legal y contractualmente, podrá solicitar el cambio de talla en un plazo de 15 días desde la Confirmación del Pedido. Podrá seleccionar la talla por la que desea cambiar el primer artículo adquirido, siempre que se trate del mismo producto, presente un importe igual al primer producto adquirido y se hayan empleado el método de pago con tarjeta de crédito o contrareembolso.

Una vez solicitado el cambio de talla usted deberá entregar el producto en un plazo máximo de 15 días naturales contado desde la Solicitud del Cambio en cualquier de las localizaciones de ropacaballero.com o mensajería que enviaremos a su domicilio. Esta opción no supondrá un coste adicional para usted. Un primer y único cambio no tiene coste alguno para el cliente.

En el caso de solicitar un segundo cambio de talla, éste conllevará los gastos de envío estipulados para la zona de entrega de su domicilio. En el caso de que los gastos de envío sean gratuitos por compra superior a 50 € y la devolución sea parcial se cobrarán los gastos de envío correspondientes al producto individual objeto de devolución.

11.- Aviso legal

No olvide leer nuestro Aviso Legal donde se le informa sobre el uso del portal, protección de datos, propiedad intelectual e industrial, exclusión de garantías y responsabilidad, modificaciones de las condiciones, derecho de exclusión, legislación aplicable y jurisdicción.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las CONDICIONES o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros en info@ropacaballero.com

 

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